Privatumo politika

Internetinės parduotuvės "Hotta" asmens duomenų valdytojas yra "Sellinor OÜ" (registruota adresu 14547877).

Kokie asmens duomenys tvarkomi

• vardą, pavardę, telefono numerį ir el. pašto adresą;
• pristatymo adresas;
• banko sąskaitos numeris;
• prekių ir paslaugų kainą ir mokėjimo duomenis (pirkimo istoriją);
• informacija apie klientų aptarnavimą.

Asmens duomenų tvarkymo tikslai

Asmens duomenys naudojami klientų užsakymams valdyti ir prekėms pristatyti.

Pirkimo istorijos duomenys (pirkimo data, prekės, kiekis, kliento duomenys) naudojami siekiant sudaryti įsigytų prekių ir paslaugų apžvalgą ir analizuoti klientų pageidavimus.

Banko sąskaitos numeris naudojamas grąžinant mokėjimus klientui.

Asmens duomenys, tokie kaip el. paštas, telefono numeris, kliento vardas ir pavardė, tvarkomi siekiant išspręsti klausimus, susijusius su prekių ir paslaugų teikimu (klientų aptarnavimas).

Internetinės parduotuvės naudotojo IP adresas arba kiti tinklo identifikatoriai tvarkomi siekiant teikti internetinę parduotuvę kaip informacinės visuomenės paslaugą ir interneto naudojimo statistikos tikslais.

Teisinis pagrindas

Asmens duomenys tvarkomi siekiant vykdyti sutartį su klientu.

asmens duomenų tvarkymas siekiant įvykdyti teisinę prievolę (pvz., buhalterinė apskaita ir vartotojų ginčų sprendimas).

Gavėjai, kuriems atskleidžiami asmens duomenys

Asmens duomenys bus perduodami internetinės parduotuvės klientų aptarnavimo tarnybai, kad būtų galima tvarkyti pirkinius ir pirkinių istoriją bei spręsti klientų problemas.

Vardas, pavardė, telefono numeris ir el. pašto adresas bus perduoti kliento pasirinktam transporto paslaugų teikėjui. Jei prekes pristato kurjeris, be kontaktinių duomenų bus nurodytas ir kliento adresas.

Jei internetinės parduotuvės apskaitą vykdo paslaugų teikėjas, asmens duomenys bus perduoti paslaugų teikėjui apskaitos operacijoms atlikti.

Asmens duomenys gali būti perduodami informacinių technologijų paslaugų teikėjams, jei tai būtina internetinės parduotuvės funkcionalumui ar duomenų prieinamumui užtikrinti.

Saugumas ir prieiga prie duomenų

Asmens duomenys saugomi "Zone Media OÜ" serveriuose, esančiuose Europos Sąjungos valstybės narės teritorijoje arba Europos ekonominei erdvei priklausančių šalių teritorijoje. Duomenys gali būti perduodami į šalis, kurių duomenų apsaugos lygį Europos Komisija įvertino kaip tinkamą, ir Jungtinėse Amerikos Valstijose veikiančioms įmonėms, prisijungusioms prie privatumo apsaugos sistemos.

Prieiga prie asmens duomenų suteikiama internetinės parduotuvės darbuotojams, kurie gali susipažinti su asmens duomenimis, kad galėtų spręsti techninius klausimus, susijusius su naudojimusi internetine parduotuve, ir teikti klientų aptarnavimo paslaugas.

Internetinė parduotuvė įgyvendina tinkamas fizines, organizacines ir IT saugumo priemones, kad apsaugotų asmens duomenis nuo atsitiktinio ar neteisėto sunaikinimo, praradimo, pakeitimo ar neteisėtos prieigos ir atskleidimo.

Asmens duomenų perdavimas internetinės parduotuvės duomenų tvarkytojams (pvz., transporto paslaugų teikėjui ir duomenų kaupikliui) grindžiamas internetinės parduotuvės ir duomenų tvarkytojų sutartimis. Duomenų valdytojai, tvarkydami asmens duomenis, privalo užtikrinti tinkamas apsaugos priemones.

Prieiga prie asmens duomenų ir jų taisymas

Asmens duomenis galima peržiūrėti ir pataisyti internetinės parduotuvės naudotojo profilyje. Jei pirkimas atliktas be naudotojo paskyros, asmeninius duomenis galite pasiekti prisijungę.

Sutikimo atšaukimas

Jei asmens duomenys tvarkomi remiantis kliento sutikimu, klientas turi teisę atšaukti sutikimą, apie tai informuodamas klientų aptarnavimo skyrių el. paštu.

Saugykla

Asmens duomenys bus ištrinti, kai uždarysite savo internetinės parduotuvės paskyrą, nebent juos reikės saugoti apskaitos tikslais arba sprendžiant vartotojų ginčus.

Jei pirkinys įsigyjamas internetinėje parduotuvėje be kliento paskyros, pirkimo istorija saugoma trejus metus.

Ginčų, susijusių su mokėjimais ir vartotojų ginčais, atveju asmens duomenys bus saugomi tol, kol reikalavimas bus patenkintas arba pasibaigs senaties terminas.

Apskaitos tikslais reikalingi asmens duomenys saugomi septynerius metus.

Pašalinimas

Norėdami ištrinti asmens duomenis, turite susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba el. paštu. Atsakymas į prašymą ištrinti duomenis bus pateiktas ne vėliau kaip per vieną mėnesį, nurodant ištrynimo laikotarpį.

Perkėlimas į

Į el. paštu pateiktus prašymus dėl asmens duomenų perdavimo bus atsakyta ne vėliau kaip per vieną mėnesį. Klientų aptarnavimo skyrius patikrins tapatybę ir informuos jus apie perduodamus asmens duomenis.

Tiesioginės rinkodaros pranešimai

El. pašto adresas ir telefono numeris bus naudojami tiesioginės rinkodaros pranešimams siųsti, jei klientas davė sutikimą. Jei klientas nepageidauja gauti tiesioginės rinkodaros pranešimų, jis turėtų pasirinkti atitinkamą nuorodą el. laiško paraštėje arba susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba.

Kai asmens duomenys tvarkomi tiesioginės rinkodaros (profiliavimo) tikslais, klientas turi teisę bet kuriuo metu nesutikti su pirminiu ir tolesniu savo asmens duomenų tvarkymu, įskaitant profiliavimą, susijusį su tiesiogine rinkodara, apie tai informuodamas klientų aptarnavimo skyrių el. paštu.

Ginčų sprendimas

Ginčus, susijusius su asmens duomenų tvarkymu, galima spręsti per klientų aptarnavimo skyrių ([email protected]). Priežiūros institucija yra Estijos duomenų apsaugos inspekcija ([email protected]).