Privatumo politika

Internetinės parduotuvės „Hotta“ asmens duomenų valdytojas yra „Sellinor OÜ“ (registruotas 14547877).

Kokie asmens duomenys yra tvarkomi:

• vardas, pavardė, telefono numeris ir elektroninio pašto adresas;
• pristatymo adresas;
• banko sąskaitos numeris;
• prekių ir paslaugų kaina bei mokėjimo duomenys (pirkimo istorija);
• klientų aptarnavimo informacija.

Tikslai, kuriais asmens duomenys tvarkomi

Asmens duomenys naudojami klientų užsakymų valdymui ir prekių pristatymui.

Pirkimų istorijos duomenys (pirkimo data, prekės, kiekis, kliento duomenys) naudojami perkamų prekių ir paslaugų apžvalgai sudaryti bei klientų pageidavimams analizuoti.

Banko sąskaitos numeris yra naudojamas grąžinant mokėjimus klientui.

Asmens duomenys, tokie kaip el. paštas, telefono numeris, kliento vardas, tvarkomi siekiant išspręsti su prekių ir paslaugų teikimu (pagalba klientams) susijusius klausimus.

Internetinės parduotuvės vartotojo IP adresas ar kiti tinklo identifikatoriai tvarkomi internetinės parduotuvės kaip informacinės visuomenės paslaugos teikimo ir interneto naudojimo statistikos tikslais.

Teisinis pagrindas

Asmens duomenų tvarkymas vykdomas sutarties su klientu vykdymo tikslu.

Asmens duomenų tvarkymas, siekiant įvykdyti teisinę prievolę (pvz., buhalterinė apskaita ir vartotojų ginčų sprendimas).

Gavėjai, kuriems atskleidžiami asmens duomenys

Asmens duomenys bus perduodami internetinės parduotuvės klientų aptarnavimo tarnybai pirkinių ir pirkinių istorijos tvarkymo bei klientų problemų sprendimo tikslais.

Vardas, pavardė, telefono numeris ir elektroninio pašto adresas bus persiųstas kliento pasirinktam siuntų pristatymo paslaugų teikėjui. Tuo atveju, kai prekes pristato kurjeris, be kontaktinių duomenų bus nurodytas ir kliento adresas.

Jei internetinės parduotuvės apskaitą vykdo paslaugų teikėjas, asmens duomenys bus perduoti paslaugų teikėjui buhalterinės apskaitos operacijų atlikimo tikslu.

Asmens duomenys gali būti perduodami informacinių technologijų paslaugų teikėjams, jeigu tai būtina internetinės parduotuvės funkcionalumui užtikrinti arba duomenų prieinamumui užtikrinti.

Saugumas ir prieiga prie duomenų

Asmens duomenys saugomi „Zone Media OÜ“ serveriuose, esančiuose Europos Sąjungos valstybės narės teritorijoje arba šalių teritorijoje, kurios yra Europos ekonominės erdvės narės. Duomenys gali būti perduodami į šalis, kurių duomenų apsaugos lygį Europos Komisija įvertino kaip tinkamą, ir JAV įmonėms, kurios naudoja Privatumo skydo (angl. Privacy Shield) sistemą.

Prieiga prie asmens duomenų suteikiama internetinės parduotuvės darbuotojams, kurie gali prieiti prie asmens duomenų, kad galėtų išspręsti techninius klausimus, susijusius su internetinės parduotuvės naudojimusi, bei teikti klientų aptarnavimo paslaugas.

Internetinė parduotuvė įgyvendina tinkamas fizines, organizacines ir IT saugumo priemones, kad apsaugotų asmens duomenis nuo atsitiktinio ar neteisėto sunaikinimo, praradimo, pakeitimo, neteisėtos prieigos ir atskleidimo.

Asmens duomenų perdavimas internetinės parduotuvės tvarkytojams (pvz., prekių pristatymo paslaugų teikėjui ir duomenų kaupėjui) yra pagrįstas sutartimis tarp internetinės parduotuvės ir duomenų tvarkytojų. Duomenų valdytojai, tvarkydami asmens duomenis, privalo užtikrinti tinkamas apsaugos priemones.

Prieiga prie asmens duomenų ir jų taisymas

Asmens duomenis galima pasiekti ir taisyti internetinės parduotuvės vartotojo profilyje. Jei pirkimas buvo atliktas be vartotojo paskyros, asmeninius duomenis galima pasiekti prisijungus.

Sutikimo atšaukimas

Jei asmens duomenų tvarkymas grindžiamas kliento sutikimu, klientas turi teisę atšaukti sutikimą informuodamas Klientų aptarnavimo skyrių el. paštu.

Duomenų laikymas

Asmens duomenys bus ištrinti, kai uždarysite internetinės parduotuvės paskyrą, nebent tokius duomenis reikės saugoti buhalterinės apskaitos tikslais ar vartotojų ginčams spręsti.

Jeigu internetinėje parduotuvėje yra perkama be kliento paskyros, pirkinių istorija saugoma trejus metus.

Kilus ginčams dėl mokėjimų ir vartotojų ginčų, asmens duomenys bus saugomi tol, kol bus išspręstas ginčas arba pasibaigs ginčo senaties terminas.

Buhalterinės apskaitos tikslais būtini asmens duomenys saugomi septynerius metus.

Duomenų ištrynimas

Norėdami ištrinti asmens duomenis, turite susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba el. paštu. Atsakymas į prašymą ištrinti duomenis bus pateiktas ne vėliau kaip per vieną mėnesį, nurodant ištrynimo laikotarpį.

Duomenų perkėlimas

Prašymai dėl asmens duomenų perdavimo, pateikti el. paštu, bus apdoroti per vieną mėnesį. Klientų aptarnavimo skyrius patikrins tapatybę ir praneš apie perduodamus asmens duomenis.

Tiesioginės rinkodaros komunikacijos

El. pašto adresas ir telefono numeris bus naudojami siunčiant tiesioginės rinkodaros pranešimus, jei klientas davė sutikimą. Jei klientas nenori gauti tiesioginės rinkodaros pranešimų, el. laiško poraštėje gali pasirinkti atitinkamą nuorodą arba susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba.

Kai asmens duomenys tvarkomi tiesioginės rinkodaros (profiliavimo) tikslais, klientas turi teisę bet kada prieštarauti tiek pradiniam, tiek tolesniam savo asmens duomenų apdorojimui, įskaitant profiliavimą, susijusį su tiesiogine rinkodara, informuojant Klientų aptarnavimo skyrių el. paštu.

Ginčų sprendimas

Ginčai, susiję su asmens duomenų tvarkymu, gali būti sprendžiami per klientų aptarnavimo skyrių (info@hotta.eu). Priežiūros institucija yra Estijos duomenų apsaugos inspekcija (info@aki.ee).